【Lステップで解決!】ドタキャン防止

LINE公式アカウントとLステップ情報発信中!

いつもありがとうございます。
イーコンセントの鈴木です。

弊社は、Lステップの正規代理店です。

Lステップ正規代理店の試験に合格した者だけが
Lステップコンサルタントとして
株式会社マネクル(Lステップ開発・運営会社)から
正規代理店になることを認められています。

LINE公式・Lステップ構築のことなら
是非、ご相談ください。

私のLステップコンサルタント紹介はこちら
ページの最後に紹介されています♪

今回は、Lステップで解決!シリーズ

ドタキャン防止に使えるLステップ機能のご紹介です。

飲食店、美容院、エステサロン、整体、歯医者、フォトスタジオなどなど

予約を受け付けている業態のお客様から

よくあるご相談・・・ドタキャン!

ほんと、困りますよね。。

お客様の都合で当日まで連絡もなく、突然のキャンセル・・・

信じられませんが、よくある現実でもあります。

ドタキャンを未然に防ぐ対策は何かされてますか?

当日の電話確認、前日や当日にメールを送ったり、LINEでメッセージを送ったり・・・

店長やスタッフがやってたとしたら・・・

本当にムダな時間ですよね。。

電話を掛けるのも気が引けますしね

このムダな確認業務をLINEで自動化できたら・・・

そんな方に朗報です!(笑)

Lステップならこんなことができます!^^

↓ ↓ ↓

・Lステップのカレンダー予約を使う
・LINEで予約受付ができる
・自動でLINEに事前確認や当日確認を送信できる(リマインダー機能)

とても好評で、Lステップの予約機能の設定依頼が殺到してます(笑)

Lステップのカレンダー予約を使う

こんな画面で設定や予約チェックができます。
↓ ↓ ↓

予約が入ると担当者ごとにカレンダー形式の画面で確認できます。

どんな風に実現可能かを
実際のサンプル画面でご覧ください。
↓ ↓ ↓

リッチメニューやボタンバナーを設置して、押すと予約表が表示されるようにできます。

予約URLやボタンを押すとこのような予約表が表示されます。

担当者とコースを選んで、希望の日時の〇部分を押すとこの画面に移ります。

内容を確認して、確定ボタンを押します。

これで予約完了。簡単ですね^^

予約完了後、直ぐに予約内容を自動で送信します。これでお客さん自身で確認して頂けます。

予約確認画面です。キャンセルや日時変更も設定可能です。

そして、ドタキャン防止のリマインダ自動送信がこれ。

↓ ↓ ↓

予約当日から365日前(あり得ないですけど(笑))まで設定可能。
時間指定(00:00~23:55、5分単位)もできます。
追加可能なタイミングは時刻・差分合わせて3つまで。

これは、予約当日のサンプルです。

通知のサンプルです。
予約が入ると自動的にLINEに通知が届きます。
便利ですよね~

いかがでしたでしょうか?

このカレンダー予約は、かなり高機能になっていて

カレンダー表示形式 週間表示 月間表示
予約時間の単位 15分単位~2時間単位 3時間単位、1日単位も選択可能
新規予約リクエスト 全承認 リクエスト制
予約枠ごとの同時予約可能数 1件まで~5件まで 無制限も選択可能
全体の同時予約可能数 1人~1,000人まで
予約の受付期間 当日のみ、1日前~1ヵ月前まで、制限なしも選択可能 1時間前まで~2週間前まで選択可能
友だちによる変更の許可 許可する、許可しない リクエスト
友だちによるキャンセルの許可 許可する、許可しない リクエスト
予約の受付期間 予約時間開始まで 1時間前まで~2週間前まで選択可能
予約キャンセルの受付期間 予約時間開始まで 1時間前まで~2週間前まで選択可能

などなど、ほとんどの業種で使って頂ける細かな設定が可能となっております。

予約の確認業務は、LINEに任せましょう♪

次回もお楽しみに♪

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