2022年9月 Google ビジネスプロフィール活用法「口コミとは?」其の壱

こんにちは中村です!
今日のニュースで円安143円突破!!!
あああ90円ぐらいのときの海外旅行経験者としてはマジありえない状況ですね〜
山本リンダさんの「もうどうにも止まらない」頭の中で流れてますわ!!!!

それでは、Googleビジネスの口コミとは?

Googleビジネスの口コミは、お店だけでなく、 検索ユーザーに
とっても来店するか判断する貴重な情報です。
ロコミの内容や店舗からの返信を見て「このお店に行きたい
な」と考える人も多いため、 口コミを放置しているのは非常
にもったいないです。
お店やサービスの口コミは、 GoogleマップとGoogle検索のリ
スティングの横に表示され注目度を高めるのに役立ちます。
Googleビジネスの口コミに関して運用できることは
・口コミの返信
・口コミの管理
・口コミの促し

の上記3つになります。

口コミを管理するメリット

Googleビジネスに口コミを管理するメリットは主に3つです。
① 検索結果への影響
Googleビジネスに書き込まれた口コミは、検索キーワー
ドに関連がある店舗情報として、 検索結果にも表示されます。
例: 「パーマ」 に関する内容の口コミが多い美容院は 「渋谷
パーマ」 などのキーワードで上位表示されやすい
②知名度の上昇
レビュー数、ロコミ数が多いとそれだけ人気が高く、 知名度
の高い店舗としてGoogle から評価されやすくなります。
また、検索ユーザーも口コミ数の多い店舗に注目する傾向に
あります。
③ リピーター増加に繋がりやすい
ロコミに返信すると、口コミを投稿してくれたユーザーに通
知が届きます。
返信されることにより、 店舗に対するエンゲージメント (好
意や愛着心)は高まります。
しっかりと返信することでユーザーとの信頼関係を築くこと
が可能になります。

次回は口コミの返信方法について解説しますね!

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