【2022年11月版】Lステップの「リマインダ配信」

 
LINE公式アカウントとLステップ情報発信中!
 
いつもありがとうございます。
イーコンセントの永峯です。

今回は
「リマインダ配信」についてご案内いたします。
 
Lステップの機能のひとつに「リマインダ配信」があります。
友だちに対してリマインド
「思い出させる」
「思い起こさせる」
配信ができるため
予約管理をする上で大切な機能です。
 

●予約管理を楽にしたい
●効果的に使うコツを知りたい
●リマインダ配信の活用方法は?

 
このような疑問をお持ちの方、必見です!
 

リマインダ配信とは?

リマインダ配信とは
ゴール日(予約当日、セミナー開催日)を設定し
友だちにリマインドを行う機能です。
 
例えば、講習会を開催するとします。
 
その講習会の日から見て

●2日前:講習会の内容を再告知
●1日前:当日の流れや持ち物について配信
●当日:「お気をつけてお越しください」などのメッセージ送信

という形で配信を自動化できるのが特徴です。
 
友だち毎にリマインダ配信の設定も可能です。
そのため、予約が異なる友だちに
個別でメッセージを送る必要もありません。
 
 
次に、リマインダ配信のメリットを紹介します。
 
 

予約忘れを防げる

 
リマインダ配信は先に説明した
「思い出させる」ことを目的とした機能です。
予定・予約日が近づいた時に、リマインダ配信をすれば
予約忘れを防止できます。

また予定が合わないと気づいた友だちに
キャンセルする機会を与えられるのもポイント。
これにより、ドタキャン率を大幅に下げられます。
予約忘れがあると、本人に連絡を取る手間が増えるだけでなく、売上の減少にもつながります。
 
 

友だちに安心感を与える

 
LINE公式アカウントから事前にメッセージが届けば
友だちは安心感を覚えます。
友だちの中には「本当に予約できているのかな?」と不安な人もいます。
その不安を解消するためにも
リマインダ配信でメッセージを送って
友だちに安心感を与えてあげてください。
 
 

複数のリマインダ設定が可能

 
リマインダ配信では、複数のリマインダを設定できます。
シナリオ配信では、一人に対してひとつしか配信設定できませんが
リマインダ配信は友だち一人に対して複数の配信が可能です。
ただし、リマインドが多すぎると
友だちが混乱する恐れがあります。
必要な数だけを設定しておくことが大切です。
 
 

アクションのみの設定が可能

 
リマインダ配信でも「アクションのみ」の設定が可能です。
アクションとは、リッチメニューを変更したりタグを追加したりすることができるものです。
 
【参照】
【2022年8月版】Lステップの「アクション管理 」その①
 
リマインダ配信でアクションのみの設定をしたい時は
リマインダ配信登録時にメッセージを入れずに
アクションだけ設定します。
これは複数のアクションのみの設定をしたい時に便利です。
 
 
次回は
リマインダ配信を効果的に使うポイント
をご案内いたします!

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