2022年10月 Google ビジネスプロフィール活用法「口コミとは?」其の弐

こんにちは、ジム通いを続けて1年と半年が経過した中村です!!
週3〜4日ほど筋トレメインで通ってます。でで何が変わるか????
服のサイズがダウンしました。パンツやTシャツはSサイズを着用し
ズボンにおいてはピーク時より4インチダウンの30インチが履けるようになりました。
食事制限はしていないですが、継続することでこのような結果になりました。

そして思うこと

地道な継続が大事だと痛感しました。ビジネスも同様ですね〜
さてさて口コミの返信方法についてです。

口コミの返信方法 (PC)
① マイビジネスにログイン後、 サイドメニューの「クチコ
ミ」をクリックします。
②書き込まれた口コミの下に表示されている 「返信」をク
リックします。

口コミの返信方法 (PC)
③ 任意の返信内容を入力します。
④入力後、「返信を投稿」 をクリックで口コミの返信が送
信されます。

スマートフォンアプリからの口コミ返信方法
① アプリを開き、画面下部の 「顧客」 をクリック
②画面上部の「クチコミ」 をクリック
③ 返信したい口コミをを選択
④ 返信内容を記入
⑤ 画面右上の送信ボタンをクリック

マイナス評価の口コミ対応

Googleマイビジネスでは店舗にとってマイナス評価の口コミがくる場合もあります。
マイナス評価の口コミがきた場合には以下のように対応しましょう。
●事実確認を行う
書き込まれた口コミの内容が正しいのかをまず確認しましょう。お店に非が無い場合とある場合では対応がそれぞれ異なるため、まずは内容の確認を行います。
●紳士的に誠実な返信をする
お店が混んでいた、 HPで見た内容とサービスが違っていた等のユーザーの主観が入っている内容の場合は誠実な対応が推
奨されます。ネガティブな内容でも今後の改善に繋げることができますし、しっかりと返信することで他のユーザーにも好印象を与えることができます。

次回は口コミの削除申請についてです。

 

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