LINE公式アカウントとLステップ情報発信中！

いつもありがとうございます。
イーコンセントの永峯です。

今回は
友だち追加時設定の
設定方法や注意点をご案内いたします！

まず
友だち追加時設定を始める前に
下記の設定が完了している必要があります。

Lステップ管理画面の左メニューにある「友だち追加時設定」をクリックします。
※黄色の丸マークが付いている場合は、まだ何も設定されていない状態です。

友だち追加後の挨拶メッセージを
シナリオの1通目に登録する場合は
友だち追加後に該当のシナリオを
スタートする設定にします

左側の「新規友だち」の「シナリオ」に
あいさつメッセージを1通目に設定して作成したシナリオを選択します

右側は、Lステップ導入前から
LINE公式アカウントで友だちになっている人や
一度ブロックした後、解除してくれた友だち用の設定です
新規の友だちとシナリオやアクションを分けることができます

シナリオは設定せず
テンプレートであいさつメッセージを送信する場合は
アクション設定で該当のテンプレートを選択します

既にLINE公式アカウントで
あいさつメッセージを設定している場合
その内容をコピーし
Lステップ側でテンプレート登録してください

また、LINE公式アカウントにて
複数の吹き出しで設定していた場合は
Lステップのパック配信を活用すると
配信数を節約できます
パックにて作成されたメッセージは
5通（5吹き出し）までが1通カウント扱いとなります

アクション設定の「テキスト送信」からも
直接テキストを作成して
あいさつメッセージを送信することができます

友だち追加時にタグ付けができます
タグ付けをすると
後からセグメント配信をしたり
友だちをグループ分けしたりする時に便利です

友だち追加時設定が完了したら
1度動作確認をしましょう
新規の友だち追加は1度しか行えないため
自分自身のLINEアカウントを登録した後に
動作確認をする場合は
下記2つのどちらかの方法で
試すことができます

②の場合は、個人のLINEアカウントから一度ブロックした後、ブロック解除を行うと確認できます。

友だち追加時設定とあわせて使いたい機能を紹介します

友だち追加後に
カルーセルで診断形式の質問を配信することができます
診断ゲームのような感覚で、気軽に回答してもらいやすくなります
診断後は結果によって、その後の教育のためにシナリオを出し分けすることも可能です

友だち追加時に、回答フォームで作成したアンケートを配信することができます
アンケートに回答してくれた友だちには
回答後の特典で、クーポンを配布することが可能です

アンケートで取得した回答は
顧客データとして重要となるため
回答率は上げたいところです
クーポンや特典があると
「クーポンがもらえるなら回答しようかな」
という心理が働き、回答率を上げることができます
そのため
クーポンや特典とアンケートの組み合わせはオススメなので、ぜひ活用してみてください

友だち追加と同時にリッチメニューを表示させることができます
ここのリッチメニューを活用して
期間限定クーポンを表示させ
友だちの興味を引きます
同時にリマインダ配信もスタートさせて
ゴール日以降は、通常のリッチメニューに戻します

友だち登録後に同じメッセージが2通流れるのは
よくある設定間違いのひとつです
原因としては

の疑いがあります

①について
最初のあいさつメッセージを
「シナリオ」と「アクション設定」の
テキスト or テンプレート送信の両方で設定すると
重複して送信されます
両方の設定を確認してみてください

②について
LINE公式アカウント側で
「あいさつメッセージ」が「オン」の状態のままで
なおかつLステップ側もあいさつメッセージを設定していると
両方のあいさつメッセージが流れてしまいます
LINE公式アカウントでのあいさつメッセージ設定は
「オフ」に設定してください

友だち登録されてもシナリオが流れないことがあります
そのような場合は、以下を確認してみてください

以上のことに気を付けて
友だち追加時設定をしてみてください